Por distintos motivos, algunas veces es necesario intentar recuperar dinero enviado por Zelle. Podría ser que cometiste una equivocación al introducir los datos del destinatario o que aún no esté registrado. En cualquiera de estas situaciones, debes actuar de forma distinta para la devolución del importe en tu cuenta personal.
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¿Se puede recuperar dinero enviado por Zelle?
Sí, tanto la plataforma en línea como la aplicación para teléfonos inteligentes, permite la cancelación del pago bajo una sola condición. Puedes cancelar un envío de dinero si la persona o destinatario aún no está inscrito en Zelle.
En caso de que el destinatario ya está inscrito en Zelle, el dinero se depositara directamente en su cuenta bancaria y no será posible cancelar el pago. En otras palabras, no tendrás la opción de cancelar porque el dinero se transfiere de forma inmediata y no se puede devolver.
¿Cómo cancelar un pago?
Cancelar el pago apenas te tomará un par de minutos, sin embargo, debes actuar rápidamente. Recuerda que solo podrás hacer la cancelación antes de que el usuario se inscriba en Zelle. Para ello, deberás llevar a cabo este procedimiento:
- Revisa la página de Activity, en tu propia cuenta.
- Selecciona el pago que quieres cancelar
- Selecciona la opción “Cancel This Payment”.
Lo ideal es que revises tu actividad y esperes la confirmación del pago unos minutos después. También podrías esperar a que el usuario indique que no ha recibido el dinero.
¿Qué sucede si el destinatario no recibió su pago por Zelle?
Existen dos posibles razones por las cuales el destinatario no es recibido su pago por Zelle. La primera de ellas es que no se ha inscrito y la segunda que los datos del destinatario son incorrectos. En estos casos, el proceder es el siguiente:
- Revisa el estado de la transferencia en la página de Activity.
- Si el pago sigue pendiente pregunta al destinatario por su inscripción.
- En caso de que se haya ejecutado, pero a otro destinatario comunícate con Regions al 1-800-472-2265.
Si decides llamar por teléfono deberás explicar cuál fue el error cometido en los datos del destinatario. Una vez más, cuánto más rápido puedas tratar de enmendar el error, más posibilidades tendrás de recuperar dinero enviado por Zelle.
¿Qué sucede si el banco del destinatario no ofrece Zelle?
Podría ocurrir que la institución financiera qué ofrece su servicio al destinatario no trabaje con la compañía Zelle. De ser así, será necesario que esta persona descargue la aplicación y se inscriba utilizando su información personal de contacto. Estos son los pasos a seguir:
- Abre la aplicación de Zelle.
- Selecciona la opción de registro.
- Introduces tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil de Estados Unidos.
- Introducen los datos de una tarjeta Visa o MasterCard con cuenta en Estados Unidos.
Ten en cuenta que la empresa no acepta tarjetas de crédito ni depósitos internacionales. En la página principal puedes encontrar una lista de bancos y cooperativas de ahorro que trabajan con Zelle y servirán para el registro.
¿Cómo se hace un envío inmediato de dinero por Zelle?
La única forma de garantizar un pago inmediato por medio de la plataforma de zelle, es solicitando los destinatarios que se inscriban previamente. Si se omite este paso, el dinero no será depositado en su cuenta y el pago quedará pendiente.
En caso de que el destinatario no esté inscrito, puede tomar entre 1 y 3 días hábiles luego de la inscripción, para que el dinero aparezca en la cuenta. Esto se debe al proceso de confirmación que debe seguir la empresa.
Para recuperar dinero enviado por Zelle debes actuar rápidamente. Sin embargo, lo más recomendable es evitar este tipo de situaciones y enviar dinero solo a personas de confianza, luego de confirmar la dirección de correo electrónico y el teléfono del destinatario, con el fin de evitar los errores.
Soy abogado y me encanta ayudar a las personas con sus trámites. Me especializo en leyes de inmigración y me gusta estar al día con todas las novedades. Me apasiona mi trabajo y me siento muy orgulloso de poder ayudar a la gente a lograr sus sueños de vivir y trabajar en los Estados Unidos.
